TERMS & CONDITIONS
Termini e Condizioni – Policy di Non Discriminazione e Accesso agli Eventi
La presente organizzazione promuove eventi aperti al pubblico fondati sui principi di inclusività, rispetto e pari trattamento. Non viene attuata alcuna forma di discriminazione diretta o indiretta basata su nazionalità, origine etnica, colore della pelle, genere, orientamento sessuale, religione, età o qualsiasi altra caratteristica personale. L’accesso agli eventi non è mai negato per ragioni soggettive o discriminatorie: l’unico criterio oggettivo che regola l’ingresso è il possesso di un biglietto valido. Tutti i biglietti sono messi a disposizione attraverso piattaforme di vendita pubblicamente accessibili, quali Resident Advisor o siti analoghi, nonché tramite il nostro sito web ufficiale. Le prevendite possono inoltre essere condivise tramite link pubblicato sul nostro canale WhatsApp ufficiale, accessibile pubblicamente e privo di criteri selettivi per l’iscrizione (https://whatsapp.com/channel/0029Vb6Z1Uk5kg6y8CgUKH0o). Il canale è aperto a chiunque desideri iscriversi e non prevede limitazioni o approvazioni discrezionali.
Pertanto, l’unica distinzione applicata ai fini dell’ingresso è esclusivamente la verifica del biglietto valido (biglietto sì / biglietto no).
Eventuali decisioni operative relative alla sicurezza dell’ingresso, al rispetto delle normative vigenti, alla valutazione dello stato psicofisico degli ospiti o alla gestione dell’ordine pubblico sono di esclusiva competenza del personale di sicurezza e dei manager del locale ospitante, i quali operano in autonomia secondo le proprie responsabilità legali e i protocolli previsti dalla normativa applicabile. L’organizzazione, in qualità di promoter dell’evento, può eventualmente svolgere un ruolo di mediazione o facilitazione del dialogo tra ospiti e venue, ma non dispone in alcun modo del potere di annullare, modificare o sovrascrivere (“override”) le decisioni adottate dal management del locale o dal personale di sicurezza incaricato. Tali decisioni restano nella piena ed esclusiva responsabilità del venue ospitante.
Sicurezza e Regole di Comportamento
Durante l’evento tutti i partecipanti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dello staff dell’organizzazione, degli artisti, del personale del locale e della sicurezza. Non sono tollerati comportamenti aggressivi, intimidatori o offensivi, né atteggiamenti di mancanza di rispetto, minaccia o pressione nei confronti dello staff o del personale di sicurezza. È fatto espresso divieto di rivolgersi allo staff in modo inappropriato o lesivo della dignità personale e professionale.
Qualsiasi condotta che possa compromettere la sicurezza, il regolare svolgimento dell’evento o il benessere degli altri partecipanti potrà comportare l’intervento immediato del personale di sicurezza e del management del locale. Tali soggetti hanno la piena facoltà di adottare le misure ritenute necessarie, inclusa la limitazione dell’accesso o l’allontanamento dall’evento, nel rispetto delle normative applicabili e dei protocolli interni del venue.
L’organizzazione, in qualità di promoter dell’evento, non ha potere decisionale diretto sulle valutazioni operative della sicurezza o del management del locale e non dispone in alcun modo della facoltà di annullare, modificare o sovrascrivere (“override”) le decisioni assunte da tali soggetti. Le eventualidecisioni di allontanamento o restrizione dell’accesso non sono pertanto imputabili all’organizzazione ma rientrano nella responsabilità esclusiva del venue ospitante. In tali casi non è previsto alcun rimborso del biglietto, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.
Vendita Biglietti e Validità
I biglietti per gli eventi organizzati sono nominativi ove previsto dalla piattaforma di vendita e sono validi esclusivamente se acquistati tramite i canali ufficiali indicati dall’organizzazione, quali piattaforme di ticketing pubblicamente accessibili (ad esempio Resident Advisor o analoghe), il sito web ufficiale dell’organizzazione o link ufficialmente comunicati attraverso i canali digitali pubblici dell’organizzazione stessa. L’acquisto del biglietto costituisce accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
L’organizzazione non risponde in alcun modo per biglietti acquistati tramite rivenditori non autorizzati, soggetti terzi, piattaforme non ufficiali o
transazioni private tra utenti. Eventuali problematiche relative a pagamenti, duplicazioni, falsificazioni o invalidità dei titoli di accesso acquistati fuori dai canali ufficiali restano a totale carico dell’acquirente.
Il possesso del biglietto costituisce requisito necessario ma non sufficiente all’ingresso, qualora ricorrano condizioni di sicurezza, ordine pubblico o violazioni delle regole del venue che ne impediscano l’accesso secondo la normativa vigente e le policy del locale ospitante.
3Group Feste tiene molto alla soddisfazione dei propri clienti. Di seguito è riportata la politica relativa ai biglietti e ai rimborsi valida per gli eventi organizzati da 3Group Feste.
La presente politica si applica esclusivamente ai biglietti acquistati tramite i canali ufficiali di 3Group Feste.
1- I rimborsi sono disponibili esclusivamente per eventi SOLD OUT. Se un evento non ha raggiunto il sold out, non sarà possibile richiedere il rimborso del proprio biglietto, salvo casi di cancellazione dell'evento da parte dell'organizzatore.
2- Le richieste di rimborso possono essere effettuate esclusivamente fino a 48 ore prima dell'inizio dell'evento. Qualsiasi richiesta ricevuta nelle 48 ore precedenti l'orario di inizio dell'evento non potrà essere accettata, anche qualora l'evento sia sold out.
3- I rimborsi non vengono elaborati automaticamente. Per richiedere un rimborso è necessario contattare direttamente il team di 3Group Feste tramite messaggio privato su Instagram a @italiasefesta.official oppure tramite la nostra email ufficiale (italiasefesta@gmail.com)
4- Una volta approvata la richiesta di rimborso, il biglietto originale verrà annullato e non sarà più valido per l'accesso all'evento.
5- Il rimborso verrà elaborato manualmente dal team di 3Group Feste sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove possibile. I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario utilizzato.
6- Eventuali biglietti resi nuovamente disponibili a seguito di un rimborso potranno essere rimessi in vendita da 3Group Feste. L'eventuale successiva rivendita del biglietto non influisce in alcun modo sul diritto al rimborso già approvato.
La presente politica sui rimborsi si applica esclusivamente ai biglietti acquistati tramite 3GroupFeste.com, per i biglietti acquistati tramite qualsiasi altra piattaforma di ticketing o rivenditore esterno, si applicano esclusivamente le politiche di rimborso e T&C previsti dalla piattaforma attraverso la quale è stato effettuato l'acquisto.
3Group Feste non può pertanto applicare la presente politica ai biglietti acquistati tramite altre piattaforme
Consumo di Alcolici e Stato Psicofisico
Gli eventi possono prevedere la somministrazione di bevande alcoliche da parte del venue ospitante, nel rispetto delle normative locali in materia di licensing e sicurezza. Ogni partecipante è responsabile del proprio comportamento e del consumo consapevole di alcolici.
Il personale del locale e della sicurezza può, nell’esercizio delle proprie responsabilità legali, limitare o negare l’accesso, sospendere temporaneamente l’ingresso o disporre l’allontanamento di soggetti che presentino uno stato psicofisico ritenuto non compatibile con la sicurezza dell’evento o che manifestino comportamenti potenzialmente pericolosi per sé o per altri. Tali valutazioni sono effettuate in autonomia dal personale incaricato, sulla base delle proprie competenze professionali e delle procedure operative del venue.
L’organizzazione non esercita controllo diretto su tali decisioni operative e non ha facoltà di interferire o modificarle.
Responsabilità Personale e Limitazione di Responsabilità
La partecipazione all’evento avviene sotto la responsabilità individuale di ciascun ospite. I partecipanti sono tenuti a prestare la massima attenzione agli ambienti, agli accessi, agli scalini, alle superfici e alle strutture del locale, rispettando la segnaletica e le indicazioni fornite dal personale.
Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, l’organizzazione non potrà essere ritenuta responsabile per danni a persone o cose, smarrimenti, furti o danneggiamenti di effetti personali verificatisi prima, durante o dopo l’evento, all’interno o all’esterno del venue. Eventuali responsabilità relative alla struttura fisica del locale, alla conformità degli spazi e agli standard di sicurezza restano in capo al venue ospitante.
Resta impregiudicata la responsabilità nei soli casi in cui la legge preveda obblighi inderogabili.
Modifiche, Programma e Forza Maggiore
L’organizzazione si riserva il diritto di apportare modifiche al programma dell’evento per esigenze organizzative, tecniche o artistiche, inclusi eventuali cambi di orario, lineup, artista, format o venue. Tali modifiche non costituiscono motivo di rimborso, salvo diversa indicazione espressa dalla piattaforma di ticketing o dalla normativa applicabile.
In caso di cancellazione o rinvio dell’evento per cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disposizioni delle autorità pubbliche, problemi strutturali del venue, emergenze sanitarie, eventi imprevedibili o circostanze fuori dal ragionevole controllo dell’organizzazione, eventuali rimborsi saranno gestiti secondo le condizioni previste dalla piattaforma di ticketing utilizzata e dalle normative vigenti.
L’organizzazione non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi accessori sostenuti dai partecipanti (trasporti, alloggi, spese personali).
Riprese Video, Fotografiche e Utilizzo dell’Immagine
Durante lo svolgimento degli eventi possono essere effettuate riprese fotografiche, video e contenuti multimediali a scopo documentativo,
promozionale e comunicativo. Tali contenuti possono essere pubblicati sui canali ufficiali dell’organizzazione, inclusi sito web, social media, materiali pubblicitari e comunicazioni future.
Partecipando all’evento, il partecipante prende atto della possibile presenza di riprese e acconsente all’eventuale utilizzo della propria immagine in modo non lesivo della dignità personale e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Chi non desiderasse comparire in riprese ufficiali è invitato a segnalarlo preventivamente allo staff all’ingresso o durante l’evento, affinché possano essere adottate misure ragionevoli compatibili con il contesto pubblico dell’evento.
Terms and Conditions – Non-Discrimination and Event Access Policy
This organization promotes events open to the public, founded on the principles of inclusivity, respect and equal treatment. No form of direct or indirect discrimination is applied based on nationality, ethnic origin, skin colour, gender, sexual orientation, religion, age or any other personal characteristic. Access to events is never denied for subjective or discriminatory reasons: the only objective criterion governing entry is possession of a valid ticket. All tickets are made available through publicly accessible sales platforms, such as Resident Advisor or similar sites, as well as through our official website. Pre-sales may also be shared via a link published on our official WhatsApp channel, which is publicly accessible and has no selective criteria for joining (https://whatsapp.com/channel/0029Vb6Z1Uk5kg6y8CgUKH0o). The channel is open to anyone who wishes to join and does not involve any restrictions or discretionary approval.
Therefore, the only distinction applied for entry purposes is exclusively the verification of a valid ticket (ticket yes / ticket no).
Any operational decisions relating to entry security, compliance with applicable regulations, assessment of guests' psychophysical state, or the management of public order are the sole responsibility of the security staff and managers of the host venue, who act independently in accordance with their own legal responsibilities and the protocols set out by applicable law.
The organization, in its capacity as event promoter, may where appropriate play a mediating or facilitating role in dialogue between guests and the venue, but does not, under any circumstances, have the power to cancel, alter or override decisions made by the venue's management or by the security staff on duty. Such decisions remain the full and exclusive responsibility of the host venue.
Alcohol Consumption and Psychophysical State
Events may include the service of alcoholic beverages by the host venue, in compliance with local licensing and safety regulations. Each participant is responsible for their own behaviour and for the responsible consumption of alcohol.
Venue and security personnel may, in the exercise of their legal responsibilities, restrict or deny access, temporarily suspend entry, or remove individuals whose psychophysical state is deemed incompatible with the safety of the event, or who display behaviour potentially dangerous to themselves or others. Such assessments are carried out independently by the personnel in charge, based on their professional expertise and the venue's operational procedures.
The organization does not exercise direct control over such operational decisions and has no authority to interfere with or alter them.
Ticket Sales and Validity
Tickets for organized events are personalised (named) where required by the sales platform, and are valid exclusively if purchased through the official channels indicated by the organization, such as publicly accessible ticketing platforms (for example Resident Advisor or similar), the organization's official website, or links officially communicated through the organization's own public digital channels. Purchasing a ticket constitutes full acceptance of these Terms and Conditions.
The organization bears no responsibility whatsoever for tickets purchased through unauthorised resellers, third parties, unofficial platforms or private transactions between users. Any issues relating to payments, duplications, forgeries or invalidity of access credentials purchased outside official channels remain entirely the responsibility of the buyer.
Possession of a ticket is a necessary but not sufficient condition for entry, where security concerns, public order considerations, or breaches of venue rules arise that prevent access under applicable regulations and the host venue's policies.
3Group Feste places great importance on customer satisfaction. Below is the ticket and refund policy applicable to events organized by 3Group Feste.
This policy applies exclusively to tickets purchased through 3Group Feste's official channels.
1 – Refunds are available exclusively for SOLD OUT events. If an event has not reached sold-out status, it will not be possible to request a refund for your ticket, except in cases where the event is cancelled by the organizer.
2 – Refund requests can only be made up to 48 hours before the event start time. Any request received within 48 hours of the event's start time cannot be accepted, even if the event is sold out.
3 – Refunds are not processed automatically. To request a refund, you must contact the 3Group Feste team directly via private message on Instagram at @italiasefesta.official, or via our official email (italiasefesta@gmail.com).
4 – Once a refund request has been approved, the original ticket will be cancelled and will no longer be valid for entry to the event.
5 – The refund will be processed manually by the 3Group Feste team to the payment method used for the purchase, where possible. The time required for the amount to become available may vary depending on the payment method and banking institution used.
6 – Any tickets made available again following a refund may be put back on sale by 3Group Feste. Any subsequent resale of the ticket does not in any way affect the right to a refund already approved.
This refund policy applies exclusively to tickets purchased through 3GroupFeste.com. For tickets purchased through any other ticketing platform or external reseller, only the refund policies and T&Cs of the platform through which the purchase was made shall apply.
3Group Feste is therefore unable to apply this policy to tickets purchased through other platforms.
Security and Rules of Conduct
During the event, all participants are required to maintain respectful behaviour towards other guests, the organization's staff, artists, venue personnel and security. Aggressive, intimidating or offensive behaviour is not tolerated, nor is any attitude of disrespect, threat or pressure towards staff or security personnel. It is expressly prohibited to address staff in a manner that is inappropriate or damaging to their personal and professional dignity.
Any conduct that may compromise safety, the smooth running of the event, or the wellbeing of other participants may result in immediate intervention by security personnel and venue management. These parties have full authority to take whatever measures they deem necessary, including restricting access or removal from the event, in compliance with applicable regulations and the venue's internal protocols.
The organization, in its capacity as event promoter, has no direct decision-making power over the operational assessments made by security or venue management, and does not, under any circumstances, have the authority to cancel, alter or override decisions made by these parties. Any decisions regarding removal or restriction of access are therefore not attributable to the organization but fall under the exclusive responsibility of the host venue. In such cases, no ticket refund will be provided, unless otherwise required by applicable law.
Personal Responsibility and Limitation of Liability
Participation in the event takes place under the individual responsibility of each guest. Participants are required to pay the utmost attention to the venue's environments, entrances, steps, surfaces and structures, complying with signage and instructions provided by staff.
Except as otherwise provided by applicable law, the organization cannot be held liable for injury to persons or damage to property, loss, theft or damage to personal belongings occurring before, during or after the event, whether inside or outside the venue.
Any liability relating to the physical structure of the venue, the compliance of the spaces, and safety standards remains with the host venue.
This is without prejudice to liability in cases where the law provides for mandatory, non-waivable obligations.
Changes, Programme and Force Majeure
The organization reserves the right to make changes to the event programme for organisational, technical or artistic reasons, including any changes to time, lineup, artist, format or venue.
Such changes do not constitute grounds for a refund, unless otherwise expressly stated by the ticketing platform or required by applicable law.
In the event of cancellation or postponement due to force majeure, including but not limited to: measures imposed by public authorities, structural issues with the venue, health emergencies, unforeseeable events, or circumstances beyond the organization's reasonable control, any refunds will be handled in accordance with the terms set out by the ticketing platform used and applicable regulations.
The organization cannot be held liable for any incidental costs incurred by participants (transport, accommodation, personal expenses).
Video, Photography and Image Use
Photographic, video and multimedia recordings may be made during events for documentation, promotional and communication purposes. Such content may be published on the organization's official channels, including website, social media, advertising materials and future communications.
By participating in the event, the participant acknowledges the possible presence of recordings and consents to the potential use of their image, in a manner that does not harm personal dignity and in compliance with applicable data protection regulations.
Anyone who does not wish to appear in official recordings is invited to notify staff in advance, either at the entrance or during the event, so that reasonable measures compatible with the public nature of the event can be taken.